Teamsが重い原因は？動作を軽くするWindows・Mac別の直し方

Teamsが重いときは、PC負荷・通信・アプリ・障害の順に切り分けます。

入力や画面操作も遅い＝PC側
音声・映像だけ途切れる＝通信側
複数人で同時発生＝障害・社内ネットワーク

本稿はMicrosoft LearnなどのMicrosoft公式情報を突き合わせ、読者自身が画面で確認できる手順に限定して編集しています。画面名や保存場所は更新されることがあるため、記載内容は2026年9月22日確認です。

Teamsが重い・遅いときは4項目で切り分ける

症状だけで原因を決めず、Web版での再現、通話品質、複数人発生の有無まで一つの表で確認します。

症状	Web版での再現	通話品質	複数人発生	原因候補と次の一手
入力、チャット、設定画面も遅い	あり	問わない	なし	PC負荷。CPU・メモリ・ディスクを確認
アプリ版の入力や表示だけ遅い	なし	おおむね正常	なし	New TeamsのキャッシュやWebView2も原因候補。修復へ進む
音声、映像、画面共有だけ乱れる	あり・なし	RTT、ジッター、損失に変化	なし	Wi-Fi、VPN、プロキシ、回線経路を比較
同じ時間帯に部署や社内で発生	あり・なし	複数人で悪化	あり	Microsoft 365障害または社内網。管理者へ連絡

Microsoft Learnのネットワーク準備資料では、TeamsのリアルタイムメディアについてRTT 100ms未満は最適値、ジッター30ms未満、パケット損失1％未満が示されています。RTT 100msは接続可否を決める上限ではなく、最適なパフォーマンスを目指す値として扱います。（出典: Microsoft Learn「Prepare your organization’s network for Microsoft Teams」ネットワーク最適化・パフォーマンス指標、2026年9月確認）

入力や画面操作も遅い場合

Windowsでは「タスク マネージャー」、Macでは「アクティビティモニタ」を開きます。Teamsだけでなく、ブラウザ、Excel、ファイル同期、セキュリティソフトも確認してください。一瞬の使用率ではなく、チャット入力や画面切り替えを行ったときの変化を見ます。

音声・映像だけ途切れる場合

会議画面の「その他」から「通話の正常性」を開きます。表示される名称や項目はTeamsの更新や組織設定で変わる場合があります。速度測定の下り・上りだけでは、リアルタイム通信の遅延やばらつきまでは判断できません。

アプリ版だけ重い場合

同じPC、同じ回線でWeb版Teamsを試します。Web版が正常でも、WebView2の破損を確定できるわけではありません。New Teamsのキャッシュ、アプリ設定、WebView2 Runtimeなどを候補として順に確認します。

会議を続けながら試せる低リスクな対処

会議中は再インストールやフォルダー削除を避け、通常終了、不要アプリの終了、Web版への切り替えを優先します。

対処	向いている症状	事前確認	次に進む先
Teamsを通常終了して起動	一時的な停止、入力遅延	録画、アップロード、未送信入力	PC再起動
不要アプリを終了	ファン動作、画面操作の遅れ	未保存ファイル	背景効果の見直し
Web版へ切り替え	アプリ版だけ重い	マイク・カメラ権限	キャッシュ削除
TeamsとOSを更新	表示不良、更新後の不調	会社の管理ポリシー	管理者へ相談

TeamsとPCを通常の手順で再起動する

ウィンドウを閉じてもTeamsがバックグラウンドで動く場合があります。Windowsの通知領域またはMacのメニューバーからTeamsを終了し、再度起動します。直らなければ作業中のファイルを保存してPCを再起動します。

Microsoft Learnのキャッシュ削除手順も、処理前にTeamsを終了するよう案内しています。（出典: Microsoft Learn「Teams のキャッシュをクリアする」事前操作、2026年9月確認）

不要なアプリとブラウザタブを閉じる

動画再生、多数のブラウザタブ、Excel、クラウド同期を同時に動かしている場合は、業務に不要なものから終了します。別のMicrosoft 365アプリも固まる場合は、Excelが開かない・フリーズする時の対処法も確認できます。

Web版Teamsで会議を継続する

対応ブラウザでWeb版を開き、必要なマイク・カメラ権限を確認します。Web版にはアプリ版との機能差があるため、恒久対策ではなく、会議を継続する回避策と原因切り分けに使います。

New TeamsのキャッシュをWindows・Macで削除する

この節は現行のNew Teamsが対象です。Classic Teamsとは保存場所が異なるため、旧記事のパスを混ぜないでください。

利用者	先に行う操作	項目がない・判断できない場合
Windows一般利用者	MSIX版New Teamsの「修復」、次に「リセット」	公式の手動削除手順または管理者案内へ進む
Mac一般利用者	New Teamsの対象コンテナを削除	フォルダーを推測せず管理者へ依頼
IT管理者	配布方式と対象アプリを特定	組織の端末管理手順を優先

Windows 10/11のMSIX版New Teamsを修復・リセットする

• 録画、ファイル送信、未送信のチャット入力を確認します。
• Teamsを通知領域のアイコンから終了します。
• Windowsの「設定」から「アプリ」を開きます。
• Windowsの表示に応じて「インストールされているアプリ」またはアプリ一覧を開きます。
• 「Microsoft Teams」の「詳細オプション」を開きます。
• 先に「修復」を実行し、改善しなければ「リセット」を検討します。
• Teamsを起動し、必要に応じて再サインインします。

この設定操作は、Windows 10/11上のMSIX版New Teamsが対象です。インストール方式や組織ポリシーにより「詳細オプション」「修復」「リセット」が表示されない場合があります。その場合は、Microsoft Learnに掲載されたNew Teamsの手動キャッシュ削除手順を確認するか、IT管理者へ依頼してください。（出典: Microsoft Learn「Teams のキャッシュをクリアする」New Teams for Windows、2026年9月確認）

Windowsで手動削除する場合

New Teamsのキャッシュは、公式ページに記載されたパッケージの保存場所を対象にします。Classic Teams用の「AppDataRoamingMicrosoftTeams」をNew Teamsの手順として流用しないでください。Teamsを終了してもファイルが使用中になる場合や、フォルダーが見つからない場合は操作を止めます。

MacでNew Teamsのキャッシュを削除する

Microsoft Learnの現行New Teams向け手順では、Teamsを終了した後、次のコンテナを削除します。

• ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
• ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

Finderで行う場合：Finderの「移動」から「フォルダへ移動」を開き、上記のパスを一つずつ入力します。対象を確認してゴミ箱へ移動してください。

ターミナルで行う場合：Microsoft Learnに掲載されているNew Teams用コマンドを公式ページからコピーして実行します。空白や削除対象を誤ると別のデータへ影響するため、コマンドを手入力で改変しないでください。

削除後はMacを再起動し、Teamsを起動して再サインインします。Classic Teamsでは主に~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsなど別の場所が使われていたため、New Teamsの手順とは区別します。（出典: Microsoft Learn「Teams のキャッシュをクリアする」New Teams for macOS、2026年9月確認）

キャッシュ削除で消えるもの・消えないもの

クラウドへ送信済みのチャットはTeamsの各サービスに保存され、共有済みファイルは共有場所に応じてSharePointまたはOneDrive側で管理されます。キャッシュ削除は、それらのクラウドデータを削除する操作ではありません。

一方、未送信の入力内容、端末内だけに保存したファイル、ダウンロードフォルダー内のファイルは別です。未送信入力が保持されると見込んで作業せず、必要な内容を事前に控えてください。端末上のダウンロード済みファイルは、クラウド上の共有ファイルと同一扱いにしないでください。（出典: Microsoft Learn「Learn about retention for Microsoft Teams」Teamsデータの保存・保持、2026年9月確認）

PC負荷を下げてTeamsを軽くする設定

会議中だけ重くなる場合は、カメラ、背景効果、画面共有、同時起動アプリを一つずつ外して比較します。

機能・状態	確認方法	見直し方
カメラ・背景効果	オフにしたときのCPUと映像を比較	必要な場面だけ使う
多数の映像表示	表示方法を変えて負荷を比較	会議に必要な表示へ変更
画面共有	共有中だけ遅いか確認	不要な共有を終了
ストレージ不足	OSのストレージ画面を確認	不要なダウンロードを整理

Teamsを操作しながら、Windowsでは「タスク マネージャー」、Macでは「アクティビティモニタ」を確認します。Teams単体ではなく、ブラウザ、WebView2、ファイル同期を含めて比較してください。

Microsoft LearnはTeamsクライアントのシステム要件を公開しています。最低要件は起動や利用の基準であり、複数アプリ併用時の余裕を保証するものではありません。（出典: Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」Hardware requirements for Teams on a Windows PC、2026年9月確認）

ストレージ整理のためにTeamsの共有ファイルを削除する必要はありません。ローカルのダウンロード、OSの一時ファイルなど、クラウド上の原本へ影響しない項目から確認します。Teams Rooms端末のディスク監視は一般PCと運用が異なります。（出典: Microsoft Learn「Microsoft Teams Rooms のディスク領域の状態が異常」対象範囲、2026年9月確認）

WebView2も原因候補として確認する

New TeamsやWebView2のプロセスが複数あっても、それだけでは異常と判断できません。Web版との比較だけでWebView2の不良を確定することもできません。

• New Teamsは画面描画にMicrosoft Edge WebView2 Runtimeを利用する
• 複数プロセスは機能や描画処理を分ける構造による場合がある
• アプリ版だけ遅いときはキャッシュ、設定、WebView2も原因候補になる
• 原因確定には更新、修復、再起動後の再現確認が必要

Microsoft公式のシステム要件では、Windows版Teamsのソフトウェア要件にMicrosoft Edge WebView2 Runtimeが含まれます。（出典: Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」Software requirements、2026年9月確認）

WebView2を確認する順番

• TeamsとWindowsの更新を確認する
• PCを再起動する
• Windowsの「インストールされているアプリ」でWebView2 Runtimeを確認する
• 利用可能な修復表示がある場合は、組織のルールに従って実行する
• 管理端末ではIT管理者へ修復を依頼する

修復ボタンの有無や管理権限は環境によって異なります。WebView2はTeams以外の業務アプリも利用するため、先にアンインストールする方法は避けてください。

通話の正常性から通信遅延を調べる

音声や映像だけ乱れる場合は、会議中の「その他」メニューから「通話の正常性」を開きます。

指標	意味	Microsoft資料上の目安
RTT	通信が往復するまでの時間	100ms未満は最適値
ジッター	データ到着間隔のばらつき	30ms未満
パケット損失	途中で失われたデータの割合	1％未満

出典表記：Microsoft Learn「Prepare your organization’s network for Microsoft Teams」、ネットワーク最適化・メディア品質の指標、2026年9月確認。一次ソースを確認する

これらは回線速度の代わりになる診断値であり、条件を満たせば同じ品質になるという保証ではありません。Microsoft Learnのネットワーク準備資料では、Teamsの通信をインターネットへ効率よく到達させる設計や、VPN経路の検討も扱っています。（出典: Microsoft Learn「Prepare your organization’s network for Microsoft Teams」Network optimization、2026年9月確認）

Wi-Fiと有線LANを比較する

Wi-Fiの混雑や電波変動が疑われる場合は、許可された有線LANで同じ操作を試します。有線接続時だけ改善した場合は、PCを購入する前に、ルーターの設置場所、アクセスポイント、社内無線LANの混雑を管理者へ確認してください。関連する確認項目はWi-Fiが遅いときの切り分けでも整理できます。

VPN・プロキシを利用者判断で解除しない

• VPN接続時だけ発生するか記録する
• 社内回線と許可された別回線で差があるか確認する
• 発生時刻と通話品質の値を管理者へ渡す
• プロキシやセキュリティ設定の変更は管理者へ依頼する

PCスペックとMicrosoft 365障害を確認する

自分だけ遅い場合は端末要件、複数人で同時に遅い場合はサービス正常性と社内ネットワークを先に確認します。

Windows版Teamsの最小要件

項目	Microsoftが示す最小要件	確認時の注意
CPU	1.1GHz以上、2コア	同時起動アプリの負荷は別に確認
メモリ	4GB RAM	空き容量ではなく搭載メモリ
ストレージ	3GBの空き容量	OSや業務ファイル用の容量は別途必要
グラフィック	DirectX 9以降、WDDM 2.0以降	ドライバーや端末構成も確認
ランタイム	Microsoft Edge WebView2 Runtime	組織の更新ポリシーを優先

出典表記：Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」、Hardware requirements for Teams on a Windows PC、2026年9月確認。一次ソースを確認する

Microsoft公式によると、上表はWindows版Teamsの最小要件です。最低要件を満たしていても、ブラウザ、Officeアプリ、カメラ、画面共有を同時に利用する際の余裕までは示しません。（出典: Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」Windows PC requirements、2026年9月確認）

PC選びは、最低要件を満たさない、またはタスクマネージャーで端末負荷が継続し、不要アプリを閉じても業務に支障が残る場合に検討します。先に業務用PCスペックの選び方とWindowsの負荷が高いときの確認方法で、増設や交換が合理的か整理してください。

Microsoft 365の「サービス正常性」を確認する

Microsoft公式によると、組織の管理者はMicrosoft 365管理センターの「正常性」→「サービス正常性」から、インシデントやアドバイザリ、組織への影響を確認できます。一般利用者が管理センターへ入れない場合はIT管理者へ照会します。（出典: Microsoft Learn「Microsoft 365 サービス正常性を確認する方法」サービス正常性の表示、2026年9月確認）

改善しない場合の再インストールと管理者への伝え方

再インストールは、再起動、Web版比較、更新、キャッシュ削除、WebView2確認を終えてから検討します。

再インストール前のチェックリスト

• 録画、アップロード、同期処理が終わっている
• 未送信入力を控えた
• 再サインインに必要な情報を確認した
• 会社のソフトウェア管理ルールを確認した
• Web版で業務を継続できるか確認した
• Teamsのバージョンと症状を記録した

Teamsの配布方式や更新ポリシーは組織によって異なります。管理端末の再インストールは、Microsoft公式のクライアント要件と組織の配布手順に従います。（出典: Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」Client deployment conditions、2026年9月確認）

IT管理者への問い合わせテンプレート

招待リンクだけ開かない場合

Teamsの画面操作は正常なのに、招待URLから会議へ進めない場合は別の切り分けが必要です。Teamsの招待リンクが開かない・参加できない時の解決手順で、ブラウザの関連付けや参加方法を確認してください。

Teamsが重いときのよくある質問

キャッシュ削除でチャットや共有ファイルは消えますか？

クラウドへ送信済みのチャットや共有済みファイルを削除する操作ではありません。ただし、未送信入力、端末内だけのデータ、ダウンロード済みファイルは別です。必要な内容を控えてから実行してください。

Teamsのプロセスが複数あるのは異常ですか？

複数表示だけでは異常と判断できません。New TeamsはWebView2を利用し、処理を複数プロセスに分ける場合があります。操作していない状態でも高負荷が続くかを確認します。

Web版とアプリ版はどちらが軽いですか？

PC構成、ブラウザ、利用機能によって異なります。Web版が正常なら、デスクトップアプリ側のキャッシュやWebView2も原因候補になりますが、それだけで原因は確定できません。

Teamsに必要なメモリはどれくらいですか？

Microsoftが示すWindows版の最小要件は4GB RAMです。これは最低要件であり、複数アプリ併用時の推奨容量を示すものではありません。（出典: Microsoft Learn「System requirements for the Microsoft Teams client」Windows PC requirements、2026年9月確認）

障害かどうかはどこで確認できますか？

組織の管理者はMicrosoft 365管理センターの「サービス正常性」を確認できます。一般利用者は、同じ組織の複数人で発生しているかを添えて管理者へ問い合わせてください。

会社PCでリセットしてもよいですか？

組織の運用ルールを先に確認します。「修復」「リセット」が表示されない場合や、設定変更が制限されている場合は、権限を回避せず管理者へ依頼してください。

対処後は、発生時刻、CPU・メモリ、Web版での再現、「通話の正常性」の値を同じ条件で記録します。改善しなければ、記録を添えて組織のIT管理者またはMicrosoft公式サポートへ相談してください。