日立洗濯機でC02エラーが出たときの水抜きと排水詰まり解除手順

日立洗濯機のC02は主に排水異常の表示です。型式を確認し、公式説明書で認められた範囲だけ点検してください。

この記事で分かること／分からないこと

日立公式サイトによると、「C02」が表示されたときは、排水ホースや排水口などの状態を確認するよう案内されています。ただし、表示の意味や操作方法は型式によって異なるため、最初に本体の型式表示を確認してください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

• 分かること：C02の基本的な意味、通電が必要な排水操作と電源を切る清掃作業の境界、安全に確認できる箇所、修理依頼先の選び方
• 分からないこと：型式ごとの分解方法、未公開の故障部品、現物診断前の修理料金、業務用洗濯機や他社製品のエラーコード
• 対象外：本体内部の分解、固定された排水ホースの取り外し、利用者向け説明書に記載のない非常排水

日立洗濯機のC02エラーは主に排水異常｜原因と確認ポイント

C02は主に排水異常を示しますが、対象機種と対処方法は型式別取扱説明書で確認してください。日立公式FAQでは、排水されない場合の確認項目として、排水ホース、排水口、糸くずフィルターなどが案内されています。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

C02表示が意味する内容

排水工程が正常に進んでいないと、洗濯や脱水が途中で止まることがあります。槽内に水が残っている間は、ふたやドアを無理に開けないでください。ロックの解除方法も型式ごとに異なります。

日立公式の型式別案内では、全自動洗濯乾燥機の一例としてBW-DX90GにおけるC02の確認手順が公開されています。これは同型式向けの案内であり、別のBW・NW・BDシリーズへそのまま流用できる手順ではありません。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BW-DX90G C02お知らせ表示」、2026年9月確認）

原因を混同しないための確認表

確認対象	利用者が見る内容	注意点
排水ホース	折れ、潰れ、先端の状態、設置方法	本体側の固定部は外さない
排水口	見える範囲の詰まり、ホースとの接続状態	本体移動が必要なら作業を中止する
排水フィルター	型式別説明書に記載された清掃箇所	槽内に水がある状態で開けない
槽内の糸くずフィルター	網の破れ、糸くずの堆積	排水フィルターと同じ部品とは限らない

【作業前】水が溜まっている場合の安全な排水手順

通電して単独脱水を試す工程と、電源を切って清掃する工程を分けます。最初からプラグを抜くと単独脱水は操作できません。一方、フィルターや排水口へ手を触れる清掃は、電源を切ってから行います。

日立公式FAQでは、C02表示時に排水ホースや排水口などを確認するよう案内されています。具体的な排水操作は型式により異なるため、該当機種の取扱説明書を優先してください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

工程1：通電したまま単独脱水を試す

型式別取扱説明書で利用者による操作が認められている場合のみ、次の順で操作します。

1. 漏水、焦げ臭さ、発熱、異音がないことを確認する。
2. 排水ホースが目視できる範囲で折れたり潰れたりしていないか確認する。
3. 取扱説明書に従って「脱水」など排水を伴う単独運転を選ぶ。
4. 排水音や排水口の流れを確認し、異常があれば停止する。

工程2：排水後に電源を切って清掃準備をする

型式別取扱説明書で利用者による清掃が認められている場合のみ、運転停止後に電源を切り、乾いた手で電源プラグを抜いて給水栓を閉じます。

日本電機工業会の安全案内では、洗濯機に異常な音、振動、焦げ臭さなどがある場合は使用を中止し、販売店などへ相談するよう案内されています。（出典: 日本電機工業会「洗濯機・洗濯乾燥機を安全にご使用いただくために」、2026年9月確認）

ドラム式の非常排水は型式確認が前提

仕様	対応
取扱説明書に非常排水ホースの記載がある機種	説明書に掲載された手順、容器、注意事項に従う
非常排水ホースの記載がない機種	排水フィルターやキャップを開けず、日立へ相談する
型式が読めない、説明書を確認できない	前面下部のキャップを開けない

前面下部の部品が、排水フィルター、点検口、非常排水用部品のどれに当たるかは外観だけで判断できません。本記事では、対象型番と公式説明書の該当手順を特定できない機種について、キャップを緩める方法を案内しません。

縦型で単独脱水しても排水できない場合

排水ホースを外して低い位置へ下げる方法は、型式別取扱説明書で利用者向け手順として認められている場合に限られます。公式手順を確認できない場合は、フィルターやホースを外さず日立へ相談してください。

C02エラー時の清掃手順｜説明書で認められた箇所だけ扱う

確認順は「本体に近い側から」ではなく、取扱説明書で利用者が確認できる箇所からです。機種によって清掃対象や部品名が異なるため、一般的な分解手順を当てはめないでください。

日立公式FAQでは、詰まりや排水ホースの状態が確認項目として案内されています。清掃で解消する頻度は公表されていないため、「掃除すれば直る」とは限りません。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

ステップ1：説明書に記載されたフィルターを清掃する

型式別取扱説明書で利用者による操作が認められている場合のみ、次の手順で進めます。

1. 排水が完了していることを確認する。
2. 電源を切り、乾いた手でプラグを抜き、給水栓を閉じる。
3. 説明書の図で、対象部品の名称と外し方を確認する。
4. 説明書に指定された方法で糸くずや異物を取り除く。
5. パッキンや部品の向きを確認し、指定位置へ戻す。

ステップ2：排水ホースの折れ・潰れを確認する

型式別取扱説明書で利用者による操作が認められている場合のみ、目視できる範囲を確認します。

• 本体や家具でホースが押し潰されていないか
• ホースが不自然にねじれていないか
• 接続部が抜けかけていないか
• 説明書で指定された設置状態になっているか

利用者による着脱が取扱説明書で認められている排水ホースに限り、記載された方法で清掃できます。本体側の固定部や、工具が必要な接続部は外さないでください。

ステップ3：排水口・排水トラップを確認する

型式別取扱説明書や住宅設備の説明書で利用者による操作が認められている場合のみ、手が届く範囲を確認します。

1. 排水口の部品構成を撮影するなど、復旧位置を確認する。
2. 工具を使わず外せると明記された部品だけ取り外す。
3. 見える範囲の糸くずや汚れを取り除く。
4. 排水トラップ、ホース、フィルターを元の位置へ復旧する。
5. 少量の水を使う運転で排水し、接続部や床面に漏れがないか確認する。

清掃後もC02が消えない・再表示される場合

確認できない待機時間を設けてプラグを抜く方法は案内しません。電源を切り、型式別取扱説明書に従って再操作してください。詰まりや設置状態などの原因が残っていれば、C02が再表示されることがあります。

日立公式FAQでは、案内された箇所を確認しても改善しない場合、修理相談へ進むよう案内されています。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

再操作前のチェックリスト

• フィルターが指定位置まで取り付けられている
• 排水ホースが折れたり潰れたりしていない
• 排水口の部品を元どおり復旧している
• 給水栓の状態を取扱説明書どおりに戻している
• 周囲や接続部に漏水がない
• 焦げ臭さ、発熱、異音がない

内部の排水系統や制御系統の可能性

利用者が確認できる排水経路に問題が見当たらず、C02が繰り返し表示される場合は、内部の排水系統や制御系統の不具合の可能性があります。具体的な故障部品は外観だけでは判断できず、日立の診断結果によって決まります。

本体内部を開けたり、部品を個人で交換したりせず、型式と表示内容、C02が出た運転工程、確認済みの箇所を控えて修理窓口へ伝えてください。

自力で直らない場合の修理料金と依頼先の選び方

修理料金は、対象機種、診断結果、交換部品、訪問地域などの条件で変わります。公開前に内訳まで照合できない金額は掲載せず、日立公式の機種別料金表へ直接案内します。

日立は、ドラム式洗濯乾燥機と全自動洗濯機について別々の修理料金ページを公開しています。依頼時は型式を確認し、該当する料金表で修理項目、税込表示、部品代・技術料・出張料の扱いを確認してください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「ドラム式洗濯乾燥機 修理料金の目安」／「全自動洗濯機 修理料金の目安」、2026年9月確認）

確認する内容	確認先	依頼前に控える情報
ドラム式の修理料金	日立公式のドラム式料金表	型式、C02表示、発生した工程
縦型・全自動の修理料金	日立公式の全自動洗濯機料金表	型式、排水の有無、確認済み箇所
訪問後に修理しない場合の費用	申込画面、規約、見積書	発生条件、税込総額、地域条件、例外

訪問後のキャンセルや診断に伴う費用は、条件を公式規約で確認してから申し込んでください。本記事では、対象地域や例外まで一次情報で照合できない金額を掲載していません。

メーカー・管理会社・水道業者の切り分け

疑われる場所	主な相談先
洗濯機本体の内部	日立の修理相談窓口
賃貸住宅の排水口や共用配管	管理会社または貸主
住宅側の排水管	管理会社が指定する事業者、または見積条件を確認した専門事業者

ネット広告経由の水回り業者に依頼する前の確認

国民生活センターは「暮らしのレスキューサービス」に関する注意喚起で、広告の安い表示を見て依頼した後、想定外の高額請求を受ける事例があるとして、作業内容や料金を事前に確認するよう案内しています。（出典: 国民生活センター「暮らしのレスキューサービスに関するトラブルにご注意」、2021年10月公表・2026年9月確認）

C02を予防する日頃のお手入れと機種別機能の注意点

清掃頻度や使用できる道具は機種ごとに異なります。日立公式FAQで確認項目とされているフィルター、排水ホース、排水口を中心に、型式別取扱説明書の指定に従って点検してください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

• 糸くずフィルターや排水フィルターは、取扱説明書に記載された頻度と方法で清掃する
• 洗剤と柔軟剤は、製品および洗濯機の表示に沿って投入する
• 排水ホースが本体や収納用品に押されていないか確認する
• ポケット内の紙類や硬貨などを確認してから洗濯物を入れる
• 排水口の点検に本体移動が必要なら、無理に一人で動かさない

「らくメンテ」などのお手入れ機能は型式単位で確認

日立のドラム式には、製品ページ上で「らくメンテ」や「乾燥フィルターレス」と案内される機種があります。ただし、対象型式や必要なお手入れは製品ごとに異なり、乾燥側のお手入れ機能が排水経路の点検不要を意味するものではありません。

2026年9月時点の購入候補を比較するときは、日立公式製品ページで型式を開き、「特長」だけでなく「お手入れ」「取扱説明書」も確認してください。本記事では、更新され得る対象型式を固定的に列挙しません。

購入前に見る項目	確認する内容
公式製品ページ	「らくメンテ」「乾燥フィルターレス」などの公式表現と対象型式
取扱説明書	排水フィルター、糸くずフィルター、乾燥経路など別途必要な手入れ
設置説明書	排水ホースと排水口の設置条件

よくある質問（FAQ）

回答は日立公式FAQと型式別取扱説明書の範囲に限定しています。C02の対処として、排水ホースや排水口などの状態確認が案内されています。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

日立洗濯機のC02は自分で対処できますか？

取扱説明書で利用者による点検・清掃が認められた範囲なら確認できます。詰まりや排水ホースの状態が公式の確認項目ですが、清掃による解消頻度は公表されていません。内部の分解や部品交換は日立へ依頼してください。

槽内に水が溜まったままC02が出た場合は？

漏水や異臭などがなければ、取扱説明書に従って通電したまま単独脱水を試します。排水できない場合は、フィルターや排水ホースを外さず日立へ相談してください。型式を確認できないドラム式では、前面下部のキャップを開けません。

掃除してもC02が消えません

電源を切り、取扱説明書に従って再操作します。原因が残っていれば再表示されることがあります。排水経路を確認しても改善しない場合は、内部の排水系統や制御系統の診断を日立へ依頼してください。

修理費用はどこで確認できますか？

ドラム式洗濯乾燥機の公式料金表または全自動洗濯機の公式料金表で確認できます。型式、修理項目、税込条件、部品代・技術料・出張料の扱いを申込前に照合してください。

C02とC2は同じ意味ですか？

本記事で確認した一次情報だけでは、すべての機種について「C2」と「C02」が同じ表示だとは判断できません。表示部にC2と出ている場合は、型式別取扱説明書でその表記を検索し、該当機種の説明に従ってください。

まとめ：C02は型式確認から始め、説明書の範囲で対処する

C02が出たときは、型式別取扱説明書を開き、安全確認→通電したまま単独脱水→電源を切って認められた箇所を清掃→復旧後の漏れ確認の順で進めます。日立公式FAQでは、詰まりや排水ホースの状態が確認項目として案内されています。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「排水されない／表示部に『C02』が表示されます。」、2026年9月確認）

• 型式不明のドラム式では前面下部のキャップを開けない
• 単独脱水でも排水できない縦型ではホースやフィルターを外さない
• 利用者が着脱できると説明書に記載されたホースだけを扱う
• 固定部、本体内部、工具が必要な箇所は触らない
• 復旧後は少量運転でフィルター、ホース、トラップ周辺の漏れを確認する
• 異臭、発熱、異音、漏水、満水での排水不能は使用を中止して日立へ相談する

本記事は編集部が、日立グローバルライフソリューションズ、国民生活センター、製品評価技術基盤機構、日本電機工業会の公開情報を突き合わせて中立に整理したものです。型式ごとの仕様や料金は変更されることがあるため、実際の操作・依頼時には各公式サイトの案内を確認してください。