ドコモのホームルーター解約手順まとめ｜費用・残債の確認と損しないタイミング

ドコモのホームルーター「home 5G」は、Web・電話・店頭で解約できます。2025年7月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約する場合は契約解除料1,100円（税込）がかかり、別に解約月の月額料金と未払いの端末代金も支払います。

個人契約のHR01・HR02利用者向けに、解約手順、料金の整理、端末返却の要否や他社SIMで再利用を検討する際の注意点など、解約前に確認したい項目をまとめました。他社SIMの動作保証、個別契約の確定請求額、代理人・法人手続きの詳細は対象外です。

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ドコモのホームルーター解約は「手続き方法・費用・通信停止日」を先に確認

回線の利用終了と端末代金の支払い終了は別です。契約解除料だけで判断せず、解約月の料金、残債、割引終了も含めて確認してください。

home 5G解約の要点を早見表で確認

NTTドコモ「home 5Gの解約」によると、解約月の月額料金は日割りにならず、専用端末の未払い分や契約解除料がかかる場合があります。短期解約の条件も、home 5G専用ページに明記されています。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

項目	解約前に押さえる点
手続き窓口	Web、電話、ドコモショップ／d garden
契約解除料	2025年7月1日以降に新規契約した回線を、利用期間1年以内に解約・契約解除する場合は1,100円（税込）
解約月の月額料金	5,280円（税込）。日割りなし
端末残債	解約しても支払いは残る。分割継続と一括精算を分けて考える
月々サポート	解約月から適用されず、前月分までで終了
通信停止	手続き完了後は利用できなくなる。先に代替回線を準備
本体返却	購入したHR01・HR02は返却不要。UIMカードとは扱いを分ける

月額5,280円はドコモの料金案内、割引終了月は月々サポートの注意事項に基づきます。料金・条件は変更されることがあるため、手続き時の表示も照合してください。（出典: NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、NTTドコモ「月々サポート ご注意事項」、2026年10月参照）

解約前にそろえる契約情報と確認項目

• スマートフォンとは別の、home 5Gの契約電話番号
• 対象契約に紐づくdアカウントと契約者名義
• 電話手続きで使うネットワーク暗証番号
• 端末の未払い代金、毎月の分割支払額
• 乗り換え先で接続できることの確認
• 請求明細と解約受付結果の保存先

home 5Gの解約方法｜Web・電話・ショップの利用条件と手順

対象回線を表示できるならWeb、認証で進めない場合や相談しながら進めたい場合は電話・店頭を選びます。問い合わせだけで終わらず、受付完了まで確認してください。

窓口	準備するもの	選ぶ目安
Web	home 5G契約に紐づくdアカウント	自分で対象回線と注意事項を確認できる
電話	契約電話番号、ネットワーク暗証番号	契約者本人が料金などを確認しながら進めたい
ショップ／d garden	本人確認書類、ドコモUIMカードなど	Webで進めない、代理人・法人の手続きが必要

必要書類は本人・代理人・法人で異なります。店頭を利用する場合は「携帯電話の解約お手続き方法」の該当区分を開き、持ち物を照合してください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、NTTドコモ「携帯電話の解約お手続き方法」、2026年10月参照）

My docomoから解約する流れ

home 5Gの解約ページを開き、Webでの手続き案内からMy docomoへ進みます。ログイン後は、最初に契約電話番号を照合してください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

• 表示された回線がhome 5Gの契約電話番号と一致するか確認する
• 解約に関する注意事項、月額料金、端末の未払い分、契約解除料の案内を読む
• 次の通信手段が使えることを確認してから、画面に沿って確定する
• 受付完了画面や受付メールを保存する

電話で手続きする場合

契約者本人が、ドコモ携帯電話からは151、一般電話などからは0120-800-000へ連絡します。受付時間は9:00～20:00です。番号・時間は変更される場合があるため、発信前に解約案内の電話欄も確認してください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

「home 5Gを解約したい」と伝え、契約電話番号で対象を特定します。端末残債の一括精算も希望するなら、回線解約とは別の希望として伝えてください。

ショップで手続きする場合

携帯電話の解約お手続き方法で、本人・代理人・法人の該当区分と必要書類を確認します。本人が来店する場合も、本人確認書類とドコモUIMカードなどを準備してください。（出典: NTTドコモ「携帯電話の解約お手続き方法」、2026年10月参照）

受付結果を保存して解約を確認

Webは完了画面や受付メール、店頭は手続き控えを保存します。電話では受付日と案内内容を控えておくと、後日の請求確認に使えます。

My docomoにログインできない・解約画面が出ないときの対処

「ログインできない」と「ログイン後に別回線が出る」は別の問題です。普段スマートフォンで使うdアカウントが、そのままhome 5G用とは限りません。

home 5Gの契約に紐づくdアカウントか確認する

NTTドコモ「home 5G プラン ご注意事項」によると、契約時にはdアカウントまたはビジネスdアカウントを新規発行して登録します。まず契約時の書類と、ログイン中の契約電話番号を照合してください。（出典: NTTドコモ「home 5G プラン ご注意事項」、2026年10月参照）

状態	確認すること	次の行動
ログイン自体ができない	入力したIDがhome 5G契約のものか	契約時の書類で照合。解決しなければ電話・店頭を利用
スマートフォンの契約が出る	表示中の電話番号	解約操作を止め、home 5Gのアカウントで入り直す
home 5Gは出るが解約に進めない	受付できない理由や画面の案内	表示を控え、解約ページの電話窓口へ相談

契約電話番号・契約書類から対象回線を確認する

申込書や控えから契約電話番号と名義を探し、メモには「home 5G」と併記します。請求をまとめていても、スマートフォンとhome 5Gの電話番号を混同しないようにしてください。

ID・パスワード・ネットワーク暗証番号を混同しない

dアカウントのログイン情報と、電話手続きで使うネットワーク暗証番号は別です。認証で止まった場合は、home 5Gの解約ページの電話・店頭欄から窓口を選び、「どの画面で止まったか」を伝えます。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

解約費用はいくら？契約解除料・端末残債・月額料金を分けて計算

解約月の利用に対する負担と、その後も支払う端末代金を別々に集計します。残債総額を毎月の分割金に重ねて加算しないことが、計算のポイントです。

契約解除料1,100円の対象条件

NTTドコモ「home 5Gの解約」では、2025年7月1日以降に新規契約した回線を、短期間（1年以内）で解約または契約解除する場合、契約解除料1,100円（税込）と案内しています。一般的な改定告知からの推測ではなく、home 5Gにも適用される条件です。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

上記条件に当てはまらない場合、この短期解約に伴う契約解除料の対象外です。個別の請求額は、条件を把握したうえで解約画面や窓口の案内と照合します。

端末残債の確認と分割払い・一括精算

専用端末の未払い分は回線解約後も支払います。分割払いを続ける場合は毎月の支払額、一括精算する場合は精算対象の残額を分けて控えてください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

手元に残額が分かる明細がなければ、解約手続きを確定する前に対象回線の端末未払い分を確認します。電話・店頭では「未払い総額」と「解約月分を支払った後に残る額」の両方を聞くと、集計のずれを防げます。

月々サポートは解約月から適用されない

NTTドコモ「月々サポート ご注意事項」では、解約が発生した月以降の利用料金から割引を終了し、前月まで適用すると定めています。解約月は月々サポートを差し引かずに計算します。割引期間・割引額は購入時期や機器によって異なります。（出典: NTTドコモ「月々サポート ご注意事項」、2026年10月参照）

home 5G プランの月額料金は5,280円（税込）で、解約月は日割りになりません。（出典: NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

分割金と残債を二重に数えない計算シート

項目	解約月分	解約後分
回線料金	5,280円（税込）	解約済みの回線料金は加算しない
契約解除料	対象なら1,100円（税込）	同じ解除料を重複加算しない
端末代金	解約月の分割支払額	左記を支払った後の未払い残額
月々サポート	適用なし	適用なし
オプションなど	該当契約の料金を別途加算	継続する別契約があれば別途集計

いつ解約するのがお得？月末・乗り換え・割引終了を比較

次の回線が使えることを確認してから、今月中に解約するかを決めます。月末ぎりぎりの操作を前提にすると、認証や受付の問題で翌月にずれるリスクがあります。

通信停止のタイミングと予約解約

home 5Gの解約は手続き完了に伴って通信が停止します。月末付けの予約解約はできないため、使い終える時点で手続きを進めます。次の回線の開通前に解約を確定しないでください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

翌月にずれたときは回線料金5,280円が追加

例えば、今月中に解約する予定が翌月にずれた場合、翌月も解約月として月額料金5,280円（税込）がかかります。日割りされないため、翌月の早い時期に手続きを終えても同じ月額料金です。これは回線料金だけの比較で、端末代金や他の料金は別に扱います。（出典: NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

選び方	比較する負担	判断の目安
今月解約	今月分の料金、残債、乗り換え先の料金	代替回線で接続確認できている
翌月まで継続	追加月の回線料金、割引、重複契約の料金	次の回線が未開通で、通信を維持したい
端末完済まで継続	完済までの回線料金と受けられる割引	継続利用する価値が総額に見合う

home 5Gセット割は家族の対象プランごとに確認

ドコモの案内では、home 5Gセット割は同一ファミリー割引グループ内の対象プランに適用され、割引額はプランによって異なります。家族全員を同額で計算せず、請求明細から対象回線と割引額を転記してください。（出典: NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、2026年10月参照）

世帯の比較式は、home 5Gで減る支出－乗り換え先の料金－スマートフォン側で増える支出です。同一グループにドコモ光もある場合はドコモ光セット割が適用されるため、その有無も区別します。（出典: NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、2026年10月参照）

スマートフォンのプランも見直すなら、ドコモのギガライト2プランの仕様と見直しポイントも比較材料になります。

解約後のHR01・HR02は返却する？SIMカード・再利用・売却の注意点

購入したHR01・HR02は本体返却不要です。ただし、本体を所有していることと、通信契約が使えることは別です。解約後も未払いの端末代金は残ります。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

購入したルーター本体とUIMカードを分ける

本体返却不要という案内を、ドコモUIMカードにも当てはめないでください。店頭手続きではUIMカードなどが必要な持ち物に含まれるため、手続き前に取り外して処分せず、持参物として準備します。（出典: NTTドコモ「携帯電話の解約お手続き方法」、2026年10月参照）

他社SIMでの再利用は購入前に対応を照合

他社SIMを入れれば使えるとは限りません。再利用を検討する際は、利用予定の通信会社が公開する動作確認端末にHR01・HR02が含まれるか、ルーター利用の契約条件、対応周波数、APN設定を確認する必要があります。本記事では他社SIMの対応可否や設定値は扱いません。

APNは、端末から通信会社のネットワークへ接続するための設定です。設定できることだけを根拠に、通信品質やサポートまで保証されると判断しないでください。

売却前に残債・利用制限・初期化・付属品を確認

• 端末代金が未払いでも買い取り対象になるか
• ネットワーク利用制限の確認が必要か
• 初期化とSIMカードの取り外しに関する受付条件
• 電源アダプターなど付属品の不足による査定への影響
• 送料、売却手数料、査定後の返送料

これらは売却先へ確認する項目です。査定が確定するまでは、売却収入を解約費用の支払原資として当てにしないほうが無理のない計画になります。

売却手取り額を差し引いた実質負担

解約前後のチェックリスト｜引っ越しなら住所変更も比較

引っ越しだけが理由なら、解約と継続利用を比較してから決めます。手続き前に請求情報を保存し、解約後は回線料金と端末代金を切り分けて確認してください。

引っ越し先では登録住所のまま使わない

NTTドコモ「home 5G プラン ご注意事項」では、登録した設置場所以外での利用はできないと案内しています。登録外での設置を確認した場合は、連絡先メールアドレスへの通知と利用停止の対象になります。引っ越し先でそのまま使い始めないでください。（出典: NTTドコモ「home 5G プラン ご注意事項」、2026年10月参照）

継続利用を検討する場合は、home 5Gの解約ページに掲載された電話窓口で、解約ではなく転居後の継続利用を検討していると伝えます。住所変更を済ませる前に移転先で使う方法は、この記事では案内しません。

乗り換え特典に必要な明細を保存

費用補助を利用する場合は、乗り換え先の提出条件に沿って保存します。端末残債が補助対象になると決めつけず、対象費目と提出期限を分けて確認してください。

• 契約者名と対象回線を確認できる情報
• 端末の未払い代金や解約費用が分かる明細
• 解約の受付完了画面・メール・控え
• 乗り換え先が指定する提出書類と期限

解約後の引き落としは項目別に確認

解約後も支払いがあることだけで、解約失敗とは判断できません。home 5Gの公式案内でも、解約時に月額料金や専用端末の未払い分などがかかる場合があるとされています。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

明細の状態	切り分ける内容	次の行動
解約後に回線料金が引かれた	請求日ではなく、何月利用分か	解約受付日と利用月を照合
端末分割金が続いている	保存した未払い残額と支払額	残債の支払いとして別管理
見覚えのない項目がある	サービス名、対象回線、利用月	明細と受付控えを用意して電話窓口へ

問い合わせる際は、home 5Gの解約ページの電話窓口を利用し、「解約後も請求がある」だけでなく、該当項目名と利用月を伝えると確認範囲を絞れます。

ドコモのホームルーター解約に関するよくある質問

ドコモのhome 5Gを解約すると違約金はかかりますか？

2025年7月1日以降に新規契約した回線を、利用期間1年以内に解約または契約解除する場合は、契約解除料1,100円（税込）がかかります。この条件以外の契約は、この短期解約に伴う解除料の対象外です。個別請求額は解約画面や窓口の案内で照合してください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

home 5Gの解約月の料金は日割りですか？

日割りされず、月額5,280円（税込）です。翌月に解約がずれると、翌月分の回線料金もかかります。端末代金などは別に計算します。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、NTTドコモ「おうちネットプレス」home 5G・月々サポートの案内、2026年10月参照）

My docomoにhome 5Gの契約が出ない場合は？

契約時に登録したdアカウントか、契約電話番号で照合してください。別回線が表示されたら確定操作をせず、ログイン時の切り分け表へ進みます。

端末代の分割払いが残っていても解約できますか？

解約できますが、未払い代金の支払いは残ります。また、月々サポートは解約月から適用されません。負担の計算は分割金と残債を分ける計算シートを使ってください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、NTTドコモ「月々サポート ご注意事項」、2026年10月参照）

ルーター本体を返却する必要はありますか？

購入したHR01・HR02は返却不要です。ドコモUIMカードは本体と分けて扱い、店頭手続きに必要なものを先に処分しないでください。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、NTTドコモ「携帯電話の解約お手続き方法」、2026年10月参照）

月末に自動で解約する予約はできますか？

予約解約はできません。手続き完了後は通信を利用できなくなるため、次の回線で接続できてから解約を進めます。（出典: NTTドコモ「home 5Gの解約」、2026年10月参照）

引っ越す場合も解約が必要ですか？

継続利用を選ぶ余地があります。ただし、登録した設置場所以外では使えません。転居後も使う場合は、移転先で利用を始める前に登録住所の手続きを済ませる必要があります。（出典: NTTドコモ「home 5G プラン ご注意事項」、2026年10月参照）

出典と編集方針

編集部はNTTドコモの公式案内を根拠に、手続きと費用を中立に整理しています。実機での他社SIM検証や買取相場の調査は行っていません。参照日は2026年10月28日です。個別契約の請求額は、対象回線の契約内容と手続き時の案内で照合してください。